Leverans- och köpvillkor – Healthylife.fi (Sverige)
1. Beställning
Produkter beställs via webbutiken genom att läggas i varukorgen och betalas i kassan. Vid beställning ska kunden ange korrekta och fullständiga kontaktuppgifter (namn, adress, e-postadress och telefonnummer).
Genom att genomföra beställningen accepterar kunden dessa villkor. Efter mottagen beställning skickas en orderbekräftelse via e-post med information om beställda produkter och priser.
Avtal ingås först när orderbekräftelse har skickats. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid exempelvis uppenbart prisfel eller misstänkt bedrägeri.
2. Betalningssätt
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Förskottsbetalning via banköverföring
- Kreditkort: Visa, Mastercard, Amex och Discover
- Klarna (faktura, kort eller delbetalning enligt Klarnas villkor)
- Kryptovalutor (via Binance)
Förskottsbetalning
Beställningen behandlas när betalningen har mottagits. Vid förhandsbeställningar ska betalning ske utan dröjsmål för att säkerställa kampanj- eller förhandspris.
Klarna
Vid betalning via Klarna gäller Klarnas villkor. Mer information finns på:
www.klarna.com/se
3. Leverans
Vi levererar till Sverige och övriga EU-länder.
Leverans sker med Posti, UPS eller GLS beroende på destination.
Leveranstiden är normalt 2–7 arbetsdagar till Sverige om varan finns i lager.
Fraktkostnad anges i kassan innan köp slutförs.
Beställningar över 120 € kan omfattas av fri standardfrakt.
Kunden erhåller spårningsnummer via e-post eller sms.
Risken för varan övergår till konsumenten när varan har mottagits.
4. Försäljningsområde
Vi säljer till konsumenter i Sverige och övriga EU.
För leveranser utanför EU krävs separat överenskommelse.
5. Ångerrätt (Distansavtal)
Enligt distansavtalslagen har konsumenten rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag varan mottagits.
För att utöva ångerrätten ska kunden meddela oss skriftligen via e-post: inom ångerfristen.
Kunden kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ånger.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- livsmedel och kosttillskott
- förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits (exempelvis använda vattenfilter)
- specialtillverkade produkter
- specialbeställningar
Hantering av varan vid ånger
Konsumenten har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan hanteras i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning enligt distansavtalslagen.
Använda filterpatroner eller produkter som varit i direkt kontakt med dricksvatten kan inte återtas av hygieniska skäl.
Returkostnader och återbetalning
Kunden ansvarar för returfrakten vid ånger.
Återbetalning sker senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om ånger, dock tidigast när vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas motsvarande billigaste standardfraktalternativ.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket betraktas inte som utövande av ångerrätt.
Vid ej uthämtat paket debiteras faktiska retur- och hanteringskostnader.
Företagskunder
Ångerrätt gäller inte för företag.
6. Reklamation och garanti
Vid fel på vara gäller Konsumentköplagen (2022:260).
Konsumenten har rätt att reklamera ursprungliga fel inom tre år från mottagandet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Kontakta: och bifoga bild samt beskrivning av felet.
Vid godkänd reklamation ersätts varan, repareras eller återbetalas enligt lag.
Transportskador
Skador som uppstått under transport ska anmälas till transportbolaget snarast och därefter till oss.
Garanti
Eventuell tillverkargaranti framgår av produktens dokumentation.
Garantin begränsar inte konsumentens rättigheter enligt Konsumentköplagen.
7. Kurser och evenemang
Betalda evenemang
Anmälan är bindande. Vid utebliven avbokning debiteras 30 €.
Avbokning ska ske senast 24 timmar före evenemanget.
Kurser
Anmälan är bindande. Vid utebliven avbokning debiteras full avgift.
Avbokning ska ske senast 48 timmar före kursstart.
Kostnadsfria evenemang
Förhandsanmälan rekommenderas. Förhandsanmälda deltagare har företräde till sittplatser, material och servering.
8. Tillämplig lag och tvistlösning
Svensk konsumentskyddslagstiftning tillämpas på köp från Sverige.
Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan konsumenten vända sig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Konsumenten kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/